Atención al usuario
Derechos y Deberes de los Usuarios
Lo que puedes esperar de nosotros y lo que esperamos de ti para construir juntos una atención segura.
Derechos
Como usuario, tienes derecho a
- Recibir una atención segura, humanizada y centrada en sus necesidades.
- Ser tratado con respeto, dignidad y confidencialidad.
- Recibir información clara y suficiente para tomar decisiones sobre su atención.
- Participar activamente en las decisiones relacionadas con su salud.
- Expresar su opinión mediante peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o felicitaciones.
Deberes
Como usuario, es tu deber
- Proporcionar información veraz y completa para facilitar una atención segura.
- Seguir las recomendaciones del equipo de salud.
- Respetar al personal de la institución, a los demás usuarios y visitantes.
- Hacer un uso responsable de los servicios y cuidar las instalaciones.
- Contribuir a un ambiente de respeto, seguridad y sana convivencia.
Canales
¿Cómo ejercer tus derechos?
Ponemos a tu disposición varios canales para que expreses tu opinión, resuelvas dudas o radiques una solicitud formal.
Radica tu PQRSF
Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones a través del formulario en línea.
Ir al formularioLínea de atención
Comunícate con nuestro equipo de atención al usuario al 300 577 7627 en horario de atención.
Llamar ahoraCorreo institucional
Escríbenos a admisioneslafronteraips@gmail.com y da trámite a tu solicitud por escrito.
Escribir correoEstamos para atenderte
Tu bienestar empieza con una solicitud
Cuéntanos qué necesitas y nuestro equipo de atención al usuario te responderá con la calidez y el profesionalismo que mereces.